রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

s77732 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সরাসরি এবং স্বচ্ছ। এই পাতায় জানতে পারবেন — আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য এবং ব্রাউজিং আচরণ কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, এবং আপনার অধিকার ঠিক কতটুকু। এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
s77732 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার ডেটা কতটা নিরাপদ তা শুধু কথায় নয়, কাজে প্রমাণ হয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ নির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী এই প্রক্রিয়াগুলো প্রযোজ্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু ডেটা রাখা হয়, তারপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠান; যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলা, ডেটার কপি চাওয়া বা সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ — সব কিছুই নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানানো যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে অবহিত করি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান — আমাদের দল সারাদিন সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য-নিয়ন্ত্রণ বিকল্প সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে পাওয়া যায় — লগইন করে দেখুন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু বিষয় ভিন্ন হতে পারে।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত হয়।

না। Rocket, Nagad বা bKash-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। আপনার ডেটার কপি চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানানো যাবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় কিছু ডেটা রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে সরাসরি জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায়ও উল্লেখ থাকবে।