রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি

s77732-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে শুধু লবিতে প্রবেশ নয় — এর সাথে আসে স্পষ্ট শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই প্রতিটি বিষয় সরাসরি তুলে ধরেছি, কারণ আপনি জেনে-বুঝে সিদ্ধান্ত নিন — এটাই আমাদের চাওয়া।

শর্তাবলি স্পষ্টতথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগ সহজ
s77732 আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

s77732-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার স্তর আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। আপনার ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্যই ব্যবহার করা হয়।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়, তাই আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আইনি সহায়তা পথ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমাদের আইনি নীতি বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তের কোনো অংশ না বোঝা — যেকোনো বিষয়েই আমরা উত্তর দিতে প্রস্তুত। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন পাঠান, আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন — দ্রুত জবাব পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইল করুন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, এবং তারাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।

লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট প্যানেলের লেনদেন ইতিহাস অংশে bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত রেকর্ড পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

শর্তে কোনো পরিবর্তন আসলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান।